שאלות מנחות לבניית תכנית עסקית - (ספטמבר 09)

אסטרטגיה עסקית היא עניין חמקמק. מצד אחד חשוב מאוד לבנות תכנית עסקית ברורה עוד לפני שמתחילים לעבוד, מצד שני קשה לעשות זאת, שכן רוב התשובות לשאלות החשובות מתבהרות רק אחרי שמתחילים לעבוד.

הרבה פעמים לכשנתחיל לעבוד יווצר לחץ של זמן. הזמן לא יאפשר לנו למלא את המטלות שלנו, לא כל שכן לעצור ולתהות על קנקנם של עניינים מעיינים שונים שעולים תוך כדי הפעילות העסקית.

וכך, כמו במקרה הביצה והתרנגולת (או בשמם המלא "העסק והתכנית העסקית"), נראה לעיתים כי אפילו בהחלטה על רכישת ביטוח רכב או  קרן השתלמות אנו משקיעים יותר מחשבה מאשר במחשבה על תכנון העסק שלנו ובדרך שבה אנו מחליטים לצעוד. למרות הלחץ, חשוב לעצור לרגע בצד הדרך ולהביט במפה, לבדוק אם טעינו בדרך ומה עלינו לעשות בצומת הבא.

את כל זה נוכל לעשות בעזרת השימוש בשאלות הבאות:                                         

"מה מטרת העסק?" – זה נכון שכסף הוא שם המשחק, אבל אם כסף היה הדבר היחיד שמניע אותנו, היינו פוצחים כולנו בקריירה ענפה בעולם ההשקעות ואולי אפילו בניהול תיקים. מכיוון שאין הדבר כך, והכוח המניע אותנו קשור גם בשאיפות המקצועיות שלנו, עלינו לבדוק כל העת מה אנחנו מנסים להשיג באמצעות העסק. אין זה אומר, חס ושלום, שהמטרה הראשונית של העסק אינה יכולה להשתנות. ההפך הוא הנכון – ועל כן יש לשוב ולשאול את השאלה הזו שוב ושוב, בחלוף הזמן.

"לאילו לקוחות אני מעוניין לפנות?" -  על מנת להפנות את המשאבים והאנרגיות לכיוונים הנכונים, יש להגדיר מראש את קהל היעד של העסק. ב"ירייה לכל הכיוונים" אין שום הגיון. על מנת להגיע לתוצאות טובות יותר עדיף לפנות לקהל מוגדר ומצומצם יותר. כך תבינו טוב יותר כיצד כדאי לפנות אליו.

"מדוע כדאי ללקוחות שלי לפנות אליי?", "מה מייחד אותי?" – זה אולי נשמע טריוויאלי, אבל אולי תופעתו לשמוע. זה חשוב. ואולי הכי חשוב. עוד בטרם ניגש לשווק את המוצר או השירות שלנן חשוב שיהיה לנו ברור מדוע כדאי לללקוח הפוטנציאלי לפנות דווקא אלינו.

אם תחשבו על שלוש השאלות הללו (טוב לא רק תחשבו אלא תמצאו את התשובות להן) עשיתם צעד גדול וחשוב. מטרותינו יהיו ברורות יותר וכמו שאצלינו מאמינים גם הדרכים להגיע אליהן לא יאחרו לבוא.

זכרו אם אנו נדע את התשובות, גם הלקוחות ידעו אותן, וכוחו של לקוח מרוצה לא יסולא בפז. קבלו טיפ מאיתנו ומושג על כוחן של המלצות מלקוחות מרוצים באתר חוות דעת רמקול .

בהצלחה,