מיתוג לעסקים קטנים ובינוניים, מאת: איריס חן מומחית בעיצוב גרפי ומיתוג לעסקים קטנים ובינוניים (מרץ 2010)

מיתוג מהו?
מותג = מוצר +תג (באנגלית שם מסחרי = branding). מיתוג הינו חלק מהתהליך השיווקי של העסק, המוצר או השירות. בתהליך המיתוג מעצבים את הסמלים החיצוניים המאפיינים שירות, מוצר או עסק ומבדלים אותו. מיתוג גרפי כולל בתוכו את שם העסק, הלוגו, הסלוגן, גופנים (פונטים) וצבעים שכל אלה יחד יוצרים קו עיצובי.

אל המטרה... או מהי מטרת המיתוג:
מטרת המיתוג הנה ליצור שפה גרפית ייחודית לעסק אשר תבדל אותו משאר המתחרים בתחום. המיתוג צריך להיות קליט זכיר ולהתאים לקהל היעד אותו מעוניין העסק למשוך.
מיתוג נכון יגרום לקהל היעד להתחבר למוצר או לשירות שלנו ולהעדיף אותו על פני המתחרים.
מותג חזק הופך להיות חלק מהתדמית של הלקוח שבוחר בו; הערכים שמשדר המותג כגון: חדשנות, אמינות, רעננות, שובבות, יוקרה וכולי- ישתלבו בתדמית הלקוח וישקפו את הייחודיות שלו.

מיתוג לא רק לארגונים גדולים! 
כיום כשהפרסום הינו נחלת הכלל והחברות המובילות במשק משתמשות בפרסום כנשק כחלק מצייד הלקוחות, הלקוחות מצידם בלית ברירה הפכו להיות מביני דבר בפרסום.
המסר הסמוי המשודר לנו כלקוחות הינו שככל שמיתוג והפרסום יפים, מושקעים ומשדרים איכות כך המוצר והשירות יהיו טובים יותר. תהליך זה נבנה במוחו של הלקוח. לכן אם עד לפני עשור עסק קטן בעל שירות או מוצר טובים, היה יכול להסתפק בהדפסת פלייר במדפסת הביתית או לעשות לוגו בחטף מבלי להשקיע מחשבה וניתוח של קהל היעד הצליח ליצור חוג לקוחות. היום זה כבר לא עובד!

לקוח המעוניין לקנות מוצר טוב מתייחס גם למוצרי הפרסום של אותו מוצר, שצריכים לשדר לו חלק מהמאפיינים האיכותיים והחיוביים שיש במוצר. מיתוג חזק ישאיר את בית העסק בתודעת הקונה לאורך זמן, יעביר מסר חיובי, וייחרט בזיכרון הלקוח. לכן, כאשר אנו באים למתג בית עסק, נשים דגש על הייחודיות של העסק ומוצריו ועל הערכים החיוביים שהוא מבטא.
 
מיתוג- התהליך

קונספט פרסומי = רעיון שבא לידי ביטוי בפרסום
בכדי לבנות מיתוג נכון עלינו לבנות קונספט מתאים לעסק ולקחת בחשבון את קהל היעד אליו מעוניין העסק לפנות.
לדוגמא: חברת מוצרי חשמל המוכרת מותגי יוקרה פונה בדרך כלל לקהל יעד אמיד, לכן על מוצרי הפרסום והעיצוב הגרפי להיות כאלה שידברו לקהל זה.

לכל קהל יעד ישנה "שפה עיצובית" אחרת המדברת אליו ולכן יש להתאים את המיתוג לקהל היעד כדי לגרום לו להגיע, לכל פרסום מטרה שונה ויש צורך לבנות קונספט מתאים באופן אישי עבור כל עסק. לדוגמא: קונדיטוריה שאופה עוגות מעוצבות אישית לאירועים כגון: חתונות, בר מצוה, חתונות וכולי, הפניה לקהל היעד שלה יהיה שונה מזה של קונדיטוריה האופה עוגיות ועוגות לכנסים, בתי קפה ואירועים.

הבעייתיות של העסק הקטן

אחת הבעיות של עסקים קטנים הנה העובדה שפעמים רבות הם "נופלים בן הכיסאות". מחד אין לעסק הקטן תקציב לעבוד עם משרד פרסום ומאידך, הגרפיקאים של בתי הדפוס אינם מבינים במיתוג עסק. כך שגם אם יעצבו גרפיקה יפה פעמים רבות לא תהיה בה חשיבה שיווקית ופרסומית אשר יפנו לקהל היעד ויביאו אותו אל העסק. והרי זו המטרה. 

והפתרון? 
מי שבאמת יכול לתת מענה ללקוחות עם תקציב נמוך יחסית, לקוחות קטנים ובינוניים אך עדיין לבצע עבודה מדויקת ונכונה הינו סטודיו לעיצוב גרפי המתמחה במיתוג עסקי ובחשיבה שיווקית.
 
אז איך בוחרים?

כשאתם בוחרים בסטודיו למיתוג העסק שלכם שווה לבדוק:

• כמה שנות ניסיון יש למי שאתם עובדים מולו בסטודיו (לפעמים לבעל הסטודיו שי ניסיון נכבד אך לעובד מולו אתם עובדים יש בקושי שנת נסיון בדיוק כמו למעצב הגרפי מבית הדפוס).
•  הותק של הסטודיו קיים ולקוחותיו.
• בקשו לראות עבודות, גם על המחשב וגם עבודות פיזית שתוכלו לראות, לגעת ולבדוק היטב את איכותן.
• בקשו לראות עבודות מיתוג ואת המוצרים הנלויום כלומר: שם, לוגו, סלוגן ומוצרים נלווים כו ברושורים, פולדרים, כרטיסי ביקור ועוד.
• וודאו כי אתם עובדים באופן קבוע עם אותו מעצב ואינכם מועברים בכל פעם לעבודה עם מעצב אחר.
• אל תתביישו לבקש המלצות וטלפונים של ממליצים.
  

הכותבת: איריס חן הבעלים של סטודיו סיאן
מומחית בעיצוב גרפי ומיתוג לעסקים קטנים ובינוניים עם חשיבה פרסומית ושיווקית לדפוס ולאינטרנט .
www.cyan-s.com